保修流程

如果您購買的無人機(jī)在保修范圍內(nèi)發(fā)生了故障和損毀，請您盡快聯(lián)系在線客服或者撥打0755－29037325 客服熱線進(jìn)行報(bào)修。在客服的指導(dǎo)下將受損產(chǎn)品寄回我司售后技術(shù)部進(jìn)行處理，我們會將您的情況記錄備案以便及時(shí)跟蹤，后續(xù)維修過程中產(chǎn)生的問題及時(shí)向您反饋。

保修政策

由產(chǎn)品售出之日起，在產(chǎn)品有效保修期內(nèi)（產(chǎn)品的不同部件保修期限可能有所不同），我們將對符合免費(fèi)保修范圍的產(chǎn)品提供免費(fèi)保修服務(wù)，客戶不需要支付維修所需的檢測費(fèi)、人工費(fèi)、更換零配件費(fèi)、測試費(fèi)和返修品返回時(shí)的快遞費(fèi)（發(fā)出時(shí)的運(yùn)費(fèi)由客戶承擔(dān)）。

免保范圍

1.無擅自拆機(jī)、無非官方說明書指引的改裝或加裝、其它非人為引起的故障；
2.機(jī)器序列號、出廠標(biāo)簽及其他標(biāo)示無撕毀、涂改跡象；
3.提供有效的購買證明、單據(jù)及單號。

保修需知

1.用戶需自付快遞費(fèi)將問題產(chǎn)品寄回，我司售后服務(wù)中心收到問題機(jī)后，將對產(chǎn)品進(jìn)行故障檢測以確定問題責(zé)任。如屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量缺陷，我司負(fù)責(zé)承擔(dān)檢測費(fèi)、材料費(fèi)、人工費(fèi)及快遞費(fèi)將產(chǎn)品維修好后寄回。
2.若經(jīng)過檢測產(chǎn)品不符合免費(fèi)維修條件，與用戶協(xié)商為付費(fèi)維修或原機(jī)寄回。
3.如果您遇到的問題不在保修范圍或者是人為原因?qū)е?，我司會根?jù)問題性質(zhì)進(jìn)行收取檢測費(fèi)、更換零件費(fèi)、測試費(fèi)及人工費(fèi)。
4.整個維修過程及維修記錄請撥打我司售后服務(wù)中心電話進(jìn)行查詢。
5.售后地址：廣東省深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道的簕竹角新村駿豐科技園。

以下情況不屬于免費(fèi)產(chǎn)品保修服務(wù)情形

1.發(fā)生人為的非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的碰撞、損毀事故；
2.發(fā)生非官方說明書指導(dǎo)的私自改裝、拆解、開殼等行為而造成的損壞；
3.未按說明書指導(dǎo)的不正確安裝、使用及操作所造成的損壞；
4.因非官方說明書指導(dǎo)的電路改造、或電池組、充電器的匹配使用不當(dāng)導(dǎo)致的損壞；
5.未按產(chǎn)品說明書操作的一切飛行和拍攝導(dǎo)致的損壞；
6.在電磁環(huán)境復(fù)雜或強(qiáng)干擾源環(huán)境下操控導(dǎo)致的損壞，如礦區(qū)、發(fā)射塔、高壓線、變電站等；
7.產(chǎn)品分析是浸水造成無法正常運(yùn)作的。