穿過(guò)簡(jiǎn)單樸素的辦公室，南方日?qǐng)?bào)記者見(jiàn)到鮮少在媒體露面的王衛(wèi)。他身著藍(lán)色襯衫、米色休閑褲，戴著一副黑框眼鏡，腳蹬一雙咖色休閑鞋，與他的風(fēng)格一脈相承。

2017年2月24日，順豐控股正式借殼上市，當(dāng)天收盤(pán)價(jià)報(bào)55.21元/股，以2310億元問(wèn)鼎深市市值。那天，王衛(wèi)也穿著休閑夾克、牛仔褲和運(yùn)動(dòng)鞋，帶著那位之前被打的順豐快遞員，一起敲響順豐上市的鐘聲。

創(chuàng)立于上世紀(jì)90年代初的順豐，在中國(guó)物流業(yè)的第一個(gè)黃金時(shí)代歷練成長(zhǎng)，成為科技企業(yè)林立的粵港澳大灣區(qū)中，鮮明崛起的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)代表。

“投資教父”沈南鵬在財(cái)經(jīng)節(jié)目的采訪中說(shuō)：中國(guó)的企業(yè)家不缺乏勤奮，缺乏的是對(duì)產(chǎn)品的偏執(zhí)，視野的開(kāi)拓與拓展的能力。

王衛(wèi)就是這樣一個(gè)具有開(kāi)拓與開(kāi)放視野的企業(yè)家，從專注物流到創(chuàng)立科技公司，讓科技做物流的“老板”，從上市敲鐘到聯(lián)合行業(yè)打造供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)平臺(tái)。

在不緊不慢的語(yǔ)調(diào)中，王衛(wèi)關(guān)于企業(yè)成長(zhǎng)、愿景和格局的闡釋，打開(kāi)了我們對(duì)于中國(guó)企業(yè)、對(duì)于順豐的全新認(rèn)知。

粵港澳大灣區(qū)有世界少見(jiàn)的城市協(xié)作布局

20世紀(jì)90年代，出生于上海，定居香港的王衛(wèi)只身來(lái)到廣東順德做印染生意，由此發(fā)現(xiàn)快遞商機(jī)。企業(yè)樣品需要拿給客戶確認(rèn)，如果是香港的客戶就需要走報(bào)關(guān)流程。香港有5萬(wàn)多家制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)移到珠三角，而彼時(shí)政策導(dǎo)致物流貨運(yùn)的滯后。

王衛(wèi)抓住這次機(jī)遇，在珠三角做起快遞業(yè)，奮斗在快遞收派件、跑業(yè)務(wù)的第一線。經(jīng)歷了1999年到2002年從加盟轉(zhuǎn)直營(yíng)的重大轉(zhuǎn)型后，2002年王衛(wèi)將總部設(shè)立于深圳，隨后迎來(lái)跨越式發(fā)展。

“來(lái)深圳的人，會(huì)有一種不一樣的朝氣。”在王衛(wèi)看來(lái)，跟其他城市相比，深圳更具活力。年輕人來(lái)到這邊全新的土地，就是闖，就是干事業(yè)。“我們當(dāng)時(shí)覺(jué)得深圳的整個(gè)天空特別藍(lán)。”

在去年6月20日舉行的首屆粵港澳大灣區(qū)論壇上，同樣塑造了深圳創(chuàng)業(yè)奇跡的馬化騰將王衛(wèi)請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)，“順豐超過(guò)20年的發(fā)展過(guò)程，完全見(jiàn)證了粵港澳大灣區(qū)的成長(zhǎng)歷程。我說(shuō)你是典型代表，不來(lái)不行”。

“我認(rèn)為粵港澳大灣區(qū)是在世界上比較少見(jiàn)的城市協(xié)作布局。”王衛(wèi)說(shuō)，順豐就在灣區(qū)其中一個(gè)中心——深圳，已經(jīng)享受到灣區(qū)發(fā)展原動(dòng)力帶來(lái)的紅利。

在他看來(lái)，未來(lái)粵港澳大灣區(qū)中每個(gè)城市的功能應(yīng)該得到充分發(fā)揮，避免“打群架”的分工模式。“灣區(qū)城市按照各自功能充分深挖，更好發(fā)揮城市價(jià)值，吸引企業(yè)、人才和資本，從而讓粵港澳大灣區(qū)發(fā)展成為中國(guó)的龍頭片區(qū)之一，打造經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的排頭兵。”

“客戶、員工、股東、最后才是王衛(wèi)”

深圳灣軟件產(chǎn)業(yè)基地1棟，“順豐科技有限公司”的公司牌設(shè)在一樓最顯眼位置，騰訊全球總部、百度全球總部等與之相鄰，這里被稱為“東方硅谷”。

從風(fēng)口浪尖的智慧物流，到順豐無(wú)人機(jī)“特種部隊(duì)”，都來(lái)自這個(gè)“科技大腦”。這里有3600多人的IT專業(yè)團(tuán)隊(duì)，截至2017年，申請(qǐng)專利已達(dá)1004項(xiàng)，發(fā)明專利366項(xiàng)?；诳萍嫉牧α浚権S集團(tuán)成為唯一擁有在線集中式移動(dòng)終端服務(wù)，快件全生命周期調(diào)度與監(jiān)控的企業(yè)。

如今我們能看到順豐業(yè)務(wù)全景圖由順豐科技和綜合物流構(gòu)成。這源于2015年王衛(wèi)的一個(gè)“大動(dòng)作”，將順豐科技與集團(tuán)合并，管理順豐速運(yùn)。

用他的話說(shuō)，“科技成了速運(yùn)的老板”。

王衛(wèi)的思考是，未來(lái)快遞業(yè)真正要面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，不是來(lái)自同行，而是像Google一樣的高科技公司?？萍嫉暮诵氖侨瞬?，順豐拿什么吸引最頂尖的人才？一個(gè)優(yōu)秀的科技公司和一個(gè)優(yōu)秀公司的IT部，頂尖的人才會(huì)選哪個(gè)？答案肯定是前者。

從管理架構(gòu)上搭建科技環(huán)境，是順豐科技成立的初衷。“這個(gè)關(guān)系帶來(lái)的最大改變是，集團(tuán)有一套科技激勵(lì)機(jī)制、管理機(jī)制和科技文化。我們請(qǐng)懂科技的人來(lái)管理。”王衛(wèi)說(shuō)。

“做了20多年的老板，你要把心沉下去，聽(tīng)另外一個(gè)人去講話，有的時(shí)候可能還未必聽(tīng)得懂。”王衛(wèi)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)上述重大結(jié)構(gòu)調(diào)整，關(guān)鍵是找對(duì)人，給他足夠的信任，才有可能背對(duì)背合作。

在王衛(wèi)看來(lái)，這是打破“我執(zhí)”的過(guò)程，敢于否定自己的態(tài)度和能力，去服從更厲害的人。“以前的成功是未來(lái)更成功的壁壘，如果你不打破它，就不會(huì)得到更大的成功。”

從順豐上市，到聯(lián)合8家公司打造供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)平臺(tái)，則是另一個(gè)打破“我執(zhí)”的過(guò)程。順豐正在輸出更開(kāi)放、更平等、更公平的理念，互相合作，取得長(zhǎng)期共贏的局面，這才是未來(lái)。

王衛(wèi)說(shuō)，順豐25年來(lái)一路在打造一個(gè)真正務(wù)實(shí)的企業(yè)。“我們企業(yè)的發(fā)展，是按客戶、員工、股東、王衛(wèi)這樣的順序來(lái)排布的。”

對(duì)話

1.落地深圳

“來(lái)深圳的人，會(huì)有種不一樣的朝氣”

南方日?qǐng)?bào)：順豐于1993年在順德創(chuàng)立，經(jīng)歷了1999年到2002年從加盟轉(zhuǎn)直營(yíng)的重大轉(zhuǎn)型后，2002年將總部設(shè)立于深圳，隨后迎來(lái)跨越式發(fā)展。落地深圳出于怎樣的考慮？

王衛(wèi)：當(dāng)時(shí)沒(méi)有考慮得很復(fù)雜。第一，深圳離香港近，人和貨物通關(guān)都便利，也方便我回家。第二，跟其他城市相比，深圳也更有活力，上世紀(jì)90年代末期這里還是一個(gè)移民為主的城市，來(lái)深圳的人，會(huì)有種不一樣的朝氣。第三，這座城市沒(méi)有“包袱”，年輕人來(lái)到這片全新的土地，就是闖，就是干事業(yè)。

我們當(dāng)時(shí)覺(jué)得深圳的整個(gè)天空特別藍(lán)，經(jīng)常從深圳經(jīng)過(guò)，后來(lái)就留在深圳。

2.科技創(chuàng)新：

科技成了速運(yùn)的“老板”

南方日?qǐng)?bào)：順豐如何以科技創(chuàng)新和人才發(fā)展推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，為用戶提供更好的服務(wù)？

王衛(wèi)：順豐發(fā)展最大的挑戰(zhàn)之一，是物流和科技兩種文化的融合。未來(lái)跨行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，你面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是IT公司。科技的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，核心是人才的競(jìng)爭(zhēng)，你沒(méi)有人才的競(jìng)爭(zhēng)就不可能跟這些科技公司打。

什么樣的順豐能夠建立起吸引人才的環(huán)境？這個(gè)問(wèn)題很重要。你想象頂尖人才會(huì)去像Google、百度一樣的IT公司，還是企業(yè)IT部呢？他們可能首先會(huì)考慮去前者。

傳統(tǒng)的物流企業(yè)中，基本上只有一個(gè)IT部門(mén)，這樣的結(jié)構(gòu)，就決定了企業(yè)沒(méi)有和科技公司競(jìng)爭(zhēng)的可能性。因此，從管理布局上搭建科技環(huán)境非常重要，這是我們成立順豐科技的初衷。

在2015年，我們又做了另一個(gè)動(dòng)作，將順豐科技與集團(tuán)合并，管理順豐速運(yùn)，科技成了速運(yùn)的老板。

這個(gè)關(guān)系帶來(lái)的最大改變是，集團(tuán)有一套科技激勵(lì)機(jī)制、管理機(jī)制和科技文化。我們請(qǐng)懂科技的人來(lái)管理。

坦白說(shuō)，我有物流的基因，但一講很多IT的東西就講不通，我會(huì)追求科技創(chuàng)新，但我不會(huì)講科技圈的語(yǔ)言。所以我們要做這個(gè)很大的變化，用科技引領(lǐng)集團(tuán)。

通過(guò)科技對(duì)系統(tǒng)的優(yōu)化，我們可以將過(guò)往的操作模式進(jìn)行重構(gòu)，從結(jié)構(gòu)上降低成本。舉個(gè)例子，通過(guò)人工智能下單系統(tǒng)對(duì)呼叫中心進(jìn)行改革，2017年順豐就節(jié)省了2萬(wàn)名人力。

3.打破“我執(zhí)”：

“做了20年老板，要去聽(tīng)另外一個(gè)人講話，有時(shí)還未必聽(tīng)得懂”

南方日?qǐng)?bào)：科技成了速運(yùn)的“老板”，剛開(kāi)始會(huì)不會(huì)需要磨合？

王衛(wèi)：我認(rèn)為關(guān)鍵是找對(duì)人，并且對(duì)他足夠信任。

真正的尊重和信任不是說(shuō)“我今天高興叫你老總，明天我發(fā)火就一拍桌子說(shuō)’不行’”。哪怕今天錯(cuò)了，你也要相信他，你要給人這種信心，才有可能背對(duì)背合作。

做了20多年的老板，你要把心沉下去，聽(tīng)另外一個(gè)人去講話，有的時(shí)候可能還未必聽(tīng)的懂。但是聽(tīng)不懂你也要說(shuō)“行，你說(shuō)這樣做就這樣做”。

這是一種決心，或者也是一種膽量，是一種敢于否定自己的態(tài)度和能力。

以前的成功是未來(lái)更成功的一個(gè)壁壘，如果你不打破自己的成功，你不會(huì)得到更大的成功。而你自己之前越成功，這個(gè)“我執(zhí)”就會(huì)越強(qiáng)，打破“我執(zhí)”就越難。

4.打破第二個(gè)“我執(zhí)”：

從上市到打造行業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，最大挑戰(zhàn)是自己

南方日?qǐng)?bào)：近期順豐聯(lián)合8家公司打造國(guó)內(nèi)最有影響力的供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)平臺(tái)，提升行業(yè)國(guó)際影響力，是出于怎樣的戰(zhàn)略考慮？

王衛(wèi)：這就是第二個(gè)就是打破“我執(zhí)”。過(guò)去20多年，我是順豐的單一股東，擁有100%的股權(quán)。2013年，我們引進(jìn)招商局進(jìn)行股份制改革，2017年2月24日正式上市敲鐘。

這個(gè)過(guò)程中最大挑戰(zhàn)就是自己，以前我不用開(kāi)董事會(huì)和股東大會(huì)，自己回去想一想，戰(zhàn)略就定了。但在股份制改制以后，股東大會(huì)上會(huì)突然有人問(wèn)“王衛(wèi)你為什么會(huì)這樣”。他有權(quán)提問(wèn)，我也有責(zé)任回答。

這是對(duì)自己的否定，就是打破自己。

同樣，聯(lián)合業(yè)內(nèi)公司打造供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)平臺(tái)，順豐只占約10%的股份。我們要表達(dá)更開(kāi)放、更平等、更公平的理念，互相合作，取得長(zhǎng)期共贏的局面，這才是未來(lái)。

5.核心競(jìng)爭(zhēng)力：

我們要打造務(wù)實(shí)的企業(yè)，追求人與人的平等

南方日?qǐng)?bào)：您覺(jué)得現(xiàn)在順豐最大的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

王衛(wèi)：理念的不一樣。我們25年一路在打造一個(gè)真正務(wù)實(shí)的企業(yè)。

我們企業(yè)的發(fā)展，是按照客戶、員工、股東、王衛(wèi)這樣的順序來(lái)排布。

企業(yè)的文化是充分尊重底層，追求人跟人之間的平等，我們要打造這個(gè)平等環(huán)境。

你如果不愿意去吃虧，或者分享利益給人家，你永遠(yuǎn)都不會(huì)做大。

6.粵港澳大灣區(qū)：

大灣區(qū)城市發(fā)展應(yīng)相輔相成

南方日?qǐng)?bào)：在您看來(lái)，如何構(gòu)建好的粵港澳大灣區(qū)灣區(qū)創(chuàng)新生態(tài)？

王衛(wèi)：我對(duì)粵港澳大灣區(qū)的規(guī)劃和戰(zhàn)略非常支持。順豐總部在深圳，客戶在全國(guó)，合作伙伴中很多都在大灣區(qū)，我認(rèn)為這是世界上比較少見(jiàn)的城市協(xié)作布局。

只要有合理的機(jī)制，城市間很好的配合，灣區(qū)城市之間的競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)相輔相成。深圳在科技、金融領(lǐng)域?qū)θ瞬藕推髽I(yè)具有很大吸引力，廣州作為省會(huì)城市是全省龍頭，聚集一大批高校、人才和大型企業(yè)，加上香港發(fā)揮的重要作用，周邊一些城市有效解決制造業(yè)配套問(wèn)題。

灣區(qū)城市按照各自功能充分深挖，更好發(fā)揮城市價(jià)值，避免“打群架”的分工模式，互相抵消競(jìng)爭(zhēng)力。 這樣就能吸引企業(yè)、人才和資本，從而讓粵港澳大灣區(qū)發(fā)展成為中國(guó)的龍頭片區(qū)之一，打造經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的排頭兵。

7.全球化布局：

“0到1”的變化，步伐要更穩(wěn)健

南方日?qǐng)?bào)：順豐自2010年開(kāi)始拓展國(guó)際業(yè)務(wù)，物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋225個(gè)國(guó)家級(jí)地區(qū)，作為一個(gè)全球性企業(yè)，如何更好參與“一帶一路”及與港澳大灣區(qū)建設(shè)？

王衛(wèi)：我們希望積極參與”一帶一路”和粵港澳大灣區(qū)建設(shè)。根據(jù)“一帶一路”政策，跟我們的客戶一起“走出去”，是我們接下來(lái)重點(diǎn)投入的方向。

目前順豐的國(guó)際化業(yè)務(wù)增加比較快，但收入來(lái)源的90%以上還是來(lái)自于國(guó)內(nèi)。

全球化布局是“0到1”的變化，這需要一個(gè)周期。當(dāng)然，企業(yè)也可以通過(guò)資本合作加快布局。但我們還是希望比較穩(wěn)一點(diǎn)，有的時(shí)候不要太激進(jìn)，企業(yè)發(fā)展步伐要更穩(wěn)健。